Antes de adentrar no porquê e para que utilizamos os cookies e outras tecnologias, achamos importante esclarecer o que são essas ferramentas. Cookie é um pequeno arquivo de dados (geralmente arquivos de texto criptografados) que os sites solicitam que o browser (navegador) dos usuários armazene, seja no computador, seja em dispositivos móveis (celulares, tablets, etc.). O seu principal objetivo é permitir que o browser “se lembre” das suas ações e/ou preferências através do tempo, tornando possível que as plataformas forneçam serviços mais rápidos, eficientes e customizados aos usuários, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Assim os cookies são usados, dentre outros fins, para identificar os usuários, armazenar e lembrar as preferências personalizadas, auxiliar os usuários a completar tarefas sem ter que reinserir dados quando estiver navegando de um site para outro ou quanto visitar novamente a nossa plataforma. Outras ferramentas de coleta de dados, similares aos cookies, também são empregadas pela Androclinic, cookies analíticos e de rastreamento objetivando coletar dados do usuário e do seu comportamento, para possibilitar o funcionamento do nosso site. Ressaltamos, porém, que coletamos informações e dados necessários dos usuários para permitir o pleno e adequado funcionamento do site e na prestação dos serviços contratados.
Destacamos que o tratamento e o uso das informações coletadas passam pelos mais rigorosos processos de política de privacidade, por isso, é essencial que o usuário leia atentamente todas as políticas da Androclinic. Vale lembrar ainda que, apesar da maioria dos browsers aceitarem cookies, os usuários sempre podem configurá-los para negar a sua aplicação, podendo deletá-los sempre que quiser.
É importante você saber por que pedimos que aceite os cookies. Queremos ter certeza de que você entende que aceitá-los não nos dá acesso, de maneira alguma, ao seu computador ou a qualquer informação pessoal sua que esteja no seu desktop ou celular. Sabemos que muitas pessoas se sentem incomodadas com os cookies; imaginam ser mini hackers; mas depois de conversar com muitos dos nossos usuários consideramos que o benefício que os dois lados obtêm com seu uso vale a pena. Valorizamos os relacionamentos que temos com nossos clientes atuais e futuros, de modo que respeitamos esta preocupação para gerar mais confiabilidade, confidencialidade, transparência e comodidade.
Basicamente, existem 3 grupos cookies que podem ser utilizados:
– COOKIES PERMANENTES: são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que você faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado e adequado.
– COOKIES DE SESSÃO: são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
– COOKIES PERSISTENTES: eles permanecem no dispositivo do usuário por um período de tempo especificado no cookie. Eles são ativados cada vez que um usuário visita o website que criou o determinado cookie.
PREFERÊNCIAS: permite que o site da Androclinic lembre informações que mudam a forma como a plataforma se comporta ou é exibido, como a região em que o usuário está. O objetivo principal desse tipo de cookie é melhorar a experiência do usuário ao utilizar o sítio eletrônico.
SEGURANÇA: cookie empregado para verificar a identidade do usuário, buscando evitar a utilização fraudulenta.
ANALÍTICOS: tem por objetivo permitir que proprietários de sites e aplicativos entendam e analisem como os visitantes utilizam e interagem com seus websites, produtos e serviços, por meio da coleta de informações e estatísticas de uso de relatórios do site. Para tanto, não é preciso identificar pessoalmente os usuários.
RASTREAMENTO: através do armazenamento de arquivos nos dispositivos dos visitantes, rastreia e registra clicks em links, anúncios e leads. Toda vez que entramos em um site, deixamos algumas informações nele, que podem ser usadas posteriormente para uma estratégia de marketing. O nosso objetivo é proporcionar ao cliente uma melhor experiência com os nossos produtos.
PROCESSOS: empregado com o objetivo de melhorar o funcionamento do site, buscando que os usuários encontrem os serviços e informações esperados.
FLASH e HTML 5: um cookie em flash é um pequeno arquivo de dados colocado em um computador usando a tecnologia adobe flash. O adobe flash player é um aplicativo que permite o rápido desenvolvimento de conteúdo dinâmico, como videoclipes e animações. Para gerenciar cookies em flash visite o site da adobe – para gerenciar cookies em flash visite o site da www.adobe.com/br. Assim, podemos usar os conhecidos – objetos armazenados locais -, e tecnologias semelhantes para personalizar e aprimorar sua experiência on-line. Também pode ser usado para fins de segurança, reunir algumas métricas do site e ajudar a lembrar configurações e preferências; além de utilizar determinadas tecnologias de rastreamento, conhecidas como “flash cookies” e “HTML 5”, principalmente para fins publicitários. Importante destacar que os flashs cookies atuam de forma diferente dos cookies.
DIRECIONAMENTO (RE) COMPORTAMENTAL: certos serviços terceirizados e redes de anúncios podem exibir nossa publicidade em outros sites. Tais empresas podem usar determinadas tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades durante seu uso dos serviços e serviços de terceiros para fornecerem publicidade direcionada com base em seus interesses e preferências. Você pode declinar do recebimento de anúncios direcionados e redes de anúncios enquanto estiver navegando no site. Lembramos que declinar deste recebimento não impede que você receba todos os tipos de publicidade e que a sua recusa será apenas em relação a uma publicidade específica. Você poderá continuar recebendo esse material para a qual não declinou em novas tentativas, basta atentar-se e não fornecer suas informações pessoais ao Google.
Lembre-se que o Google possui uma série de ferramentas para coleta de cookies e uma vez que você autoriza sua captura, autoriza que o Google use essas ferramentas de modo compartilhado. Leia a política de cookies da Google no link: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR.
Se o servidor da web não detecta um número de identificação único para sua sessão, irá gerar um, e o enviará ao cliente na forma de um cookie. Por isso, quando aceita o cookie, ele só é recebido uma vez. Se você não aceita o servidor tenta enviar-lhe um em cada visita sua até que aceite. Isto significa que todas as páginas e os elementos dessas páginas, que você acessa a partir do nosso site, solicitará a colocação de um cookie, a menos que você já tenha um.
ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS: permitem que você navegue no site e use recursos essenciais, com o mínimo de dados possíveis. Sem esses cookies, os serviços que você solicita não podem ser fornecidos. Estes cookies não recolhem nenhuma informação que possa ser usada para propósitos de marketing ou para lembrar os sites que você esteve na internet. São utilizados para:
Aceitar os cookies estritamente necessários é uma das condições para usar a nossa página na internet. Se bloqueá-los, não há garantias de que você pode usar o nosso site perfeitamente ou que a segurança funcione como deveria.
DE DESEMPENHO: coletam informações sobre como você usa o nosso site (por exemplo, quais páginas visitou e se houve algum tipo de problema). Esses cookies não contêm nenhuma informação que possa identificá-lo e são usados apenas para nos ajudar a melhorar e manter a nossa plataforma, entender os interesses dos nossos usuários e medir a eficácia da nossa publicidade. Usamos para:
Alguns dos cookies podem ser gerenciados por terceiros e você deve consultar as notificações e políticas dos sites deles para obter maiores informações. Não temos gerência nessas políticas e termos. Fique atento!
DE FUNCIONALIDADE: são usados para oferecer serviços ou lembrar configurações que possam melhorar sua visita. Sem esses cookies, nossa página não pode lembrar certas escolhas que você tenha feito anteriormente ou personalizar a sua experiência de navegação com informações relevantes. Esses cookies também podem ser usados para reconhecer seu dispositivo, para que você não precise fornecer as mesmas informações mais de uma vez.
Além desses cookies, tais serviços também podem ser fornecidos através do armazenamento na web. Usamos para:
Mostrar que você está registrado no nosso site; lembrá-lo de produtos do seu interesse.
Aceitar os cookies de funcionalidade é uma das condições para usar nosso site. Se bloqueá-los não há garantias de que você possa usar a plataforma com segurança ou que ela funcione como deveria durante a sua visita. Alguns dos cookies podem ser gerenciados por terceiros e você deve consultar as notificações e políticas dos sites deles para obter maiores informações. Fique atento!
DA SEGMENTAÇÃO: são usados por terceiros. Esses cookies permitem que terceiros reconheçam que você visitou o nosso site. Nós, e nossos provedores de serviço terceirizados, também podemos combinar as informações obtidas desses cookies com os dados pessoais disponíveis de outras fontes, incluindo dados recolhidos sobre você quando você está usando outros sites e sobre você off-line, seja em nosso site ou em sites de terceiros. Nós, e nossos provedores de serviço terceirizados, usamos para:
Todos os browsers (Google Chrome, Internet Explore, FireFox, etc.) permitem ao usuário, ao visitar/acessar uma página eletrônica, aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Para excluir ou desativar flash cookies, visite http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html para obter mais informações.
Ressaltamos, contudo, que ao desabilitar, parcialmente ou totalmente os cookies, o site da Androclinic poderá ficar impossibilitado de prestar os serviços ofertados na integralidade, acarretando o funcionamento inadequado.
Os cookies nos auxiliam a medir o desempenho de nossas campanhas publicitárias, eventos, promoções e outros.
Alguns dos anúncios de marketing que você recebe, incluindo e-mails marketing, podem ser personalizados com base em suas visitas ao nosso site e em seu histórico de navegação. Além disso, quando você clica em alguns dos links presentes nesses e-mails que você recebe, nosso serviço de correio eletrônico poderá colocar um cookie em seu navegador. Este cookie será vinculado ao seu endereço eletrônico e usado para coletar informações sobre os produtos e serviços que você visualiza ou pesquisa no nosso site. As informações coletadas podem ser personalizadas e direcionar futuros e-mails que você venha a receber. Você pode optar por não receber esse serviço clicando no link de cancelamento fornecido em todos os e-mails desse gênero que você recebe conforme orientamos na nossa política de privacidade.
Um web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser utilizada para reconhecer um cookie em seu computador quando você visualizar uma página da web ou e-mail. Eles nos ajudam a avaliar a eficácia do nosso site e de nossos anúncios de várias maneiras. Por exemplo, eles podem contar o número de pessoas que visitam nosso site a partir de um anúncio específico ou que realizam uma visita em nosso site diretamente, ou podem nos dizer quando uma página da web é visualizada e fornece uma descrição onde está colocado o web beacon. Também podem medir a eficácia de nossas campanhas via e-mail, contando o número de pessoas que abrem ou agem com uma mensagem de e-mail, determinando quando uma mensagem é aberta e quantas vezes é reencaminhada.
As informações que coletamos através de web beacons podem incluir algumas informações pessoais limitadas, e os web beacons nos permitem reconhecer os usuários acessando os cookies. Também podemos combinar as informações que coletamos com outros dados pessoais seus. A Androclinic ou terceiros com quem contratamos ou subcontratamos podem utilizar web beacons em nosso site, em nossos e-mails, em nossos anúncios publicitários em outros sites, ou em nossos anúncios em e-mails de terceiros.
Utilizamos todas estas informações para melhor adequar o nosso marketing ao seu perfil e podemos utilizá-las para outras finalidades, tais como personalizar o conteúdo em nosso site, realizar pesquisas internas, preparar eventos ou promoções mais específicas, direcionadas ao seu perfil, e etc. Proibimos que web beacons de nossos sites sejam utilizados por terceiros para acessar suas informações pessoais. Podemos permitir que terceiros compilem informações individuais ou estatísticas agregadas a partir do uso de web beacons no nosso site, seus agentes ou outros, para permitir que referidos agentes determinem a eficácia do marketing online e permitir que desenvolvam estatísticas sobre com que frequência clicar em um anúncio resulta em uma compra ou outra ação na nossa página. As informações agregadas são anônimas e podem incluir informações demográficas e de utilização.
Nenhuma informação pessoal identificável sobre você é compartilhada com os parceiros desta pesquisa. As ferramentas aqui mencionadas também são conhecidas como clear gifs, gráficos minúsculos com um identificador exclusivo, de função similar a dos cookies, porém não são armazenados no seu dispositivo, mas incorporados em nossos serviços. Esse recurso também poderá ser utilizado por nós.
Coletamos muitos tipos diferentes de informações de logs de servidores e outras tecnologias. Por exemplo, arrecadamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso site, seu tipo de sistema operacional, tipo de navegador, domínio e outras configurações do sistema, além do idioma usado pelo sistema, do país e fuso horário em que o dispositivo está localizado. Nossos registros do servidor também registram o endereço IP do dispositivo que você usa para se conectar à internet. Um endereço IP é um identificador exclusivo que os dispositivos exigem para reconhecer e se comunicar uns com os outros na internet. Também podemos coletar informações sobre o site que você visitou antes de acessar o nosso site e o site que você visita depois de sair da nossa página. Essas ferramentas nos ajudam a melhorar a experiência do usuário e a fornecer nossos serviços.
Podemos usar informações relacionadas ao dispositivo para autenticar usuários. Por exemplo, podemos usar seu endereço IP, informações do navegador ou outros dados fornecidos pelo seu navegador ou aparelho, para identificar o equipamento que está sendo usado para acessar nossa plataforma. Também podemos usar essas técnicas para associar você a diferentes aparelhos que possa usar para acessar nosso conteúdo, inclusive para fins de proteção contra fraudes e para segmentar melhor a publicidade e nossos serviços.
TERCEIROS: também podemos permitir que certos parceiros de negócios apliquem essas tecnologias no nosso site. Esses parceiros utilizam essas tecnologias para:
(1) ajudar-nos a analisar como você utiliza o nosso site, por exemplo, ao notar de que serviços de terceiros você vem;
(2) comercializar e anunciar serviços;
(3) ajudar-nos a detectar ou evitar fraudes, ou conduzir avaliações de risco;
ou
(4) coletar informações sobre suas atividades no site da Androclinic.
Por exemplo, para ajudar-nos a entender melhor como as pessoas utilizam nossa plataforma, trabalhamos com diversos parceiros, como o Google Analytics. Para evitar que o Google Analytics utilize suas informações para análise, você pode instalar o add-on Google Analytics Opt-Out no navegador clicando aqui.
A Androclinc não obriga seus clientes a permanecerem com suas autorizações. No gerenciador de cookies, configurações você consegue retirar o cookie de maneira muito fácil, excluindo sua autorização de forma automática e instantânea, ou alterar suas configurações do navegador. Nossos cookies têm validade, é pelo tempo que o cliente mantém sua autorização conosco.
A Androclinic se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar esta política atualizando seu conteúdo conforme as necessidades de aperfeiçoamento tecnológico ou de suas funcionalidades. Quando houver alteração, a Androclinic comunicará seus usuários por e-mail ou em publicação em área de destaque na nossa página, e solicitará a manifestação de sua concordância com a política de privacidade. Caso você continue a utilizar as ferramentas oferecidas por nós após a comunicação da alteração da nossa política, isto significará e será considerado como seu consentimento inequívoco e aceitação irrevogável e irretratável de todos os termos e condições alterados.
Lembramos que os serviços de terceiros que colocam cookies ou utilizam outras tecnologias de rastreamento através de nossos serviços tem suas próprias políticas sobre como coletar e armazenar informações. Tais práticas não são abrangidas por esta política e não temos qualquer controle sobre elas. Aconselhamos que ao aceitar, o cliente leia atentamente as políticas do parceiro.
Observe que ao limpar os cookies ou utilizar um navegador diferente ou dispositivo, você será solicitado novamente a concordar com a utilização desta ferramenta e/ou interesse com base em anúncios, o que poderá determinar redefinição das opções.
O nosso site usa o Google Analytics, um serviço de web analytics oferecido pela Google Inc. (“Google”). A Google usa cookies para ajudar o website a analisar como os usuários usam o site. As informações geradas sobre o seu uso do site (incluindo seu endereço IP) serão transferidas e armazenadas nos servidores da Google nos Estados Unidos. Em caso de ativação do anonimato do IP, a Google irá reduzir/anonimizar os últimos dígitos do endereço IP, no caso de países membros da União Europeia ou qualquer outra entidade que tenha um acordo com o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será enviado e reduzido pelos servidores da Google nos Estados Unidos. Em nome do provedor do site, a Google irá utilizar essa informação para avaliar o seu uso do site, gerar relatórios sobre a atividade para os operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade na página e ao uso de internet para o provedor do website. A Google não associa seu endereço IP a nenhum outro dado armazenado pela Google. Você pode recusar o uso desses cookies fazendo as configurações necessárias no seu navegador, como mencionado nesta política. No entanto, caso faça isso, pode ser que você não consiga usar a funcionalidade completa. Além disso, você pode evitar que a Google colete e use seus dados (cookies e endereço IP) baixando e instalando o seguinte plug-in de navegador, pelo endereço https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
Para maiores informações sobre os cookies da Google Analytics, leia a política de privacidade da Google e visite as páginas de ajuda da Google Analytics.
A Google desenvolveu o add-on de navegador para opt-out do JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Você também poderá usá-lo.
Caso algum ponto desta política não tenha ficado claro, dúvidas tenham surgido ou você queira fazer qualquer solicitação com relação aos cookies e dados pessoais eventualmente tratados pela Androclinic, entre em contato conosco pelo e-mail: sat@androclinicbrasil.com.br, com a seguinte frase no título “Política de Cookies”. A Androclinic agradece a preferência e a confiança depositada em nossa empresa. Data de Vigência dos Cookies e Web beacons online: enquanto durar o contrato com o cliente.
Esta política não é um contrato e não cria nenhum direto ou obrigação legal.
Leia também nossa política de privacidade e termo de governança constante no rodapé do nosso site: www.androclinicbrasil.com.
A AndroClinic é uma marca da LHP Gestão a Saúde e tem o objetivo de facilitar e agilizar os tratamentos e a resolução de problemas sexuais comuns em muitos homens.
Coordenador Médico:
Dr. Daniel Petkov – CRM 15069
Alvará Sanitário – ANVISA: 12461
CNPJ: 25.178.600/0001-75
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